De certa forma eu tinha ficado meio aborrecida com a primeira resposta que a Richuelo me deu. Esperava mais de um grupo como esse. Cheguei a pensar que não tinham lido as minhas laudas com a adetida atenção.
Me surpreenderam de novo: olha que delícia!
Fale Conosco - Elogio
De: Marcella Rocha Kanner *MKanner*
Enviada: quinta-feira, 6 de maio de 2010 17:18:20
Para: ninivelage@hotmail.com
Cc: Nilson Nunes *Nilson*
Cara Nínive,
Obrigada por dividir sua experiência conosco (aliais, nos divertimos com seu texto engraçado e riquíssimo em detalhes!).
É muito gratificante saber que estamos conseguindo superar as expectativas de nossos clientes, pois esse é o objetivo dos 35.000 colaboradores da Riachuelo. Ficamos felizes que você recuperou sua saia e se surpreendeu com nosso atendimento.
Temos orgulho de ter pessoas como a Laísa em nossa equipe e também gostaria de agradece-la pela qualidade do serviço prestado e por passar adiante valores tão importante para Riachuelo.
Esperamos continuar te surpreendendo sempre!
Um grande abraço,
Marcella R Kanner M de Carvalho
marketing
gerente
11 2971 7271
Quando acabei de ler, tive a grata surpresa de ver que foi uma profissional do Marketing quem me respondeu. Sua resposta foi a mim, e não ao e-mail, foi personalizada, com um texto que me mostrou que leram, ponderaram e tomaram tempo para responder.
Essa é uma área da administração pelo qual sou apaixonada. Meu TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) foi sobre Marketing. E meu Mestrado será também.
Um beijo merchán para a Marcella.
